Seberapa efektif bisnis Anda dalam memanfaatkan potensi pemasaran melalui WhatsApp? Di era komunikasi digital yang semakin mendominasi, strategi WhatsApp Marketing muncul sebagai kunci sukses dalam menjangkau khalayak yang lebih luas.
Pertanyaannya bukan hanya tentang “Mengapa WhatsApp?” melainkan “Bagaimana kita dapat merancang dan menerapkan Strategi Pemasaran WhatsApp yang cerdas dan efisien?”
Dengan memanfaatkan platform ini, bisnis dapat membangun lebih banyak hubungan pribadi dengan pelanggan, mengirimkan penawaran eksklusif, dan memperkuat kehadiran merek mereka secara keseluruhan.
Oleh karena itu, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjajaki peluang pemasaran yang belum dimanfaatkan melalui Strategi Pemasaran WhatsApp yang terencana dengan baik.
Untuk mewujudkan potensi penuh WhatsApp sebagai alat pemasaran, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memahami peran strategisnya dalam menyebarkan pesan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Keunggulan media sosial ini tidak hanya terletak pada harganya yang terjangkau, namun juga interaktivitasnya yang tinggi. Dengan menyelaraskan tujuan bisnis Anda dengan kebutuhan dan preferensi audiens target Anda, Strategi Pemasaran WhatsApp yang efektif dapat menjadi pendorong utama pertumbuhan bisnis Anda.
Tim ahli kami di bidang jasa pembuatan website di bali siap membantu merancang dan mengimplementasikan strategi ini ke dalam desain web yang responsif, menciptakan pengalaman pengguna yang menarik sekaligus memaksimalkan potensi pemasaran melalui WhatsApp.
Mengenal Strategi WhatsApp Marketing
WhatsApp marketing adalah teknik memasarkan dan menjual produk secara online dengan menggunakan aplikasi WhatsApp.
Jika dipadukan dengan strategi pemasaran yang tepat, penggunaan teknik ini dapat bermanfaat untuk meningkatkan penjualan, interaksi antara penjual dan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan pelanggan setia.
Pasalnya, berbeda dengan aplikasi media sosial lainnya, pesan WhatsApp cenderung dianggap lebih privat, dekat, dan mudah.
Hasilnya, kemungkinan interaksi antara pelanggan dan penjual serta transaksi pembelian melalui chat menggunakan aplikasi ini lebih besar dibandingkan menggunakan aplikasi lain.
Manfaat Pemasaran WhatsApp
Bagi sebuah bisnis, penggunaan strategi WhatsApp Marketing dapat memberikan sejumlah manfaat, antara lain sebagai berikut:
1. Jangkauan konsumen yang lebih luas
Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah pengguna aplikasi WhatsApp terbesar di dunia. Menurut catatan Statista pada tahun 2022, lebih dari 122 juta orang di negara ini menggunakan aplikasi buatan Jan Koum.
Jumlah ini diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 131,2 juta pengguna pada tahun 2028. Artinya hampir 1 dari 2 masyarakat Indonesia menggunakan aplikasi ini.
Hal ini, ditambah dengan rata-rata masyarakat Indonesia menghabiskan lebih dari 29 jam per bulan untuk mengakses WhatsApp, membuat potensi aplikasi ini untuk menjangkau konsumen semakin kuat.
2. WhatsApp dapat digunakan untuk mengirim konten dalam format apa pun
Seperti yang telah disebutkan di atas, WhatsApp dapat digunakan untuk mengirim dokumen dalam bentuk apapun, baik gambar, file, atau suara.
Artinya, Anda bisa mengirimkan poster diskon produk, panduan pembelian, bahkan mengirimkan video promosi menggunakan aplikasi ini.
Bahkan dalam perkembangan terbarunya, WhatsApp dapat digunakan untuk membuat survei sederhana dengan fitur Polling. Dengan fitur ini, pelanggan dapat mengirimkan feedback mengenai produk dan layanan yang diberikan perusahaan dengan lebih mudah.
3. WhatsApp tidak berhenti berinovasi
Sejak didirikan pada tahun 2009, WhatsApp dirancang sebagai aplikasi chatting bebas iklan. Oleh karena itu, tidak heran jika perusahaan ini mencari sumber pendapatan lain agar bisa bertahan. Salah satunya dengan menciptakan WhatsApp Business pada tahun 2017.
Dengan memiliki akun WhatsApp Business, pengguna dapat mengembangkan bisnisnya lebih jauh lagi dengan mengakses fitur-fitur canggih dan pengembangan dari WhatsApp Business, seperti WhatsApp Business Directory dan WhatsApp Business API.
4. Biaya pemasaran lebih rendah
Dengan jangkauan bisnis yang luas, biaya pemasaran menggunakan aplikasi WhatsApp menjadi lebih rendah. Pasalnya, untuk berjualan di aplikasi ini tidak perlu mengeluarkan biaya iklan, Anda bisa mendekati pelanggan secara personal, dan mengirimkan pesan ke banyak orang sekaligus.
Kalaupun Anda menggunakan WhatsApp Business API (WhatsApp versi berbayar), nominal biaya yang akan dikenakan akan berdasarkan jumlah pesan yang masuk dan keluar, sehingga bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Meski berbayar, WhatsApp Business API menawarkan sejumlah fitur yang sangat berguna untuk promosi produk, jika dibandingkan dengan WhatsApp Business biasa atau Premium.
Misalnya saja jika Anda menggunakan WhatsApp Business biasa, Anda tidak akan bisa mengajukan tanda centang hijau pada akun WhatsApp Business Anda. Sedangkan jika Anda menggunakan WhatsApp API, akun WhatsApp Anda bisa mendapat centang hijau.
Tak hanya itu, jika Anda menggunakan WhatsApp Business biasa, masih ada kemungkinan WhatsApp akan melakukannya menganggapnya sebagai spam. Namun jika menggunakan WhatsApp API, Anda bisa leluasa melakukan blast ke akun pelanggan tanpa takut banned.
Selain fitur-fitur di atas, masih ada fitur lain yang bisa digunakan untuk membantu operasional bisnis, terutama yang berskala besar.
Strategi dan Contoh Pemasaran WhatsApp
Sebagai referensi, berikut beberapa contoh penerapan strategi WhatsApp Marketing untuk meningkatkan penjualan.
1. Buat grup pelanggan khusus
Jika jumlah pelanggan produk Anda masih cukup terbatas, Anda dapat membuat grup pelanggan khusus. Di grup ini, pelanggan dapat bertukar informasi, memesan produk, dan memberikan testimoni.
Di sisi lain, para pelaku bisnis dapat memanfaatkan grup ini sebagai wadah berbagi informasi promosi secara langsung kepada konsumen sasarannya. Selain itu, dengan adanya grup ini pelanggan juga bisa merasa lebih dekat dengan perusahaan Anda dan merasa kritik dan sarannya didengar oleh perusahaan.
2. Bagikan tautan WhatsApp ke media sosial lain
Strategi selanjutnya adalah membuat link WhatsApp untuk bisnis dan membagikannya ke media sosial lain. Tujuannya agar pelanggan yang mengetahui brand Anda dari media sosial bisa langsung menghubungi nomor WhatsApp Anda.
Pasalnya, pelanggan merasa chatting menggunakan aplikasi WhatsApp lebih mudah dan privat dibandingkan aplikasi perpesanan lainnya.
3. Buatlah kata-kata promosi yang bagus
Dengan mendownload aplikasi khusus WhatsApp bisnis atau WhatsApp Business, salah satu yang bisa Anda lakukan adalah membuat deskripsi toko dan produk serta menyusun kata balasan otomatis saat toko tutup atau saat ada pesan dari pelanggan baru yang masuk.
Dalam menyusun kata pada ketiga komponen tersebut, sebaiknya gunakan kata-kata yang dapat mendorong pembeli untuk membeli produk Anda sekaligus bersifat personal, sehingga pelanggan seolah-olah sedang bertukar pesan dengan teman atau kerabat dekatnya.
Misalnya jika toko Anda menjual produk kosmetik, maka Anda bisa membuat kata-kata seperti “Hai sahabat, Toko Bella sedang tutup. Datang lagi besok jam 8.00 ya! Terima kasih.”
Jika Anda enggan mendownload aplikasi WhatsApp business, Anda bisa menggunakan fitur HotKeys pada aplikasi Shopkey. Sebab, dengan fitur ini, Anda bisa membuat pesan balasan otomatis adalah yang dapat langsung Anda kirim begitu Anda menerima pesan dari pelanggan.
4. Buat gambar katalog yang bagus
Fitur lain yang dimiliki WhatsApp Business dan tidak dimiliki aplikasi WhatsApp biasa adalah fitur katalog. Dengan fitur katalog ini, pelanggan bisa langsung memesan produk tanpa harus berinteraksi secara intensif dengan Anda.
Oleh karena itu, pastikan Anda mengunggah gambar terbaik pada fitur katalog ini. Anda juga dapat menyalin link katalog ini dan meletakkannya di akun media sosial lainnya.
Selain WhatsApp Business, Anda juga bisa membuat katalog produk online menggunakan aplikasi ShopKey. Anda juga dapat membagikan link katalog ini ke aplikasi media sosial lainnya untuk memudahkan pembeli dalam memilih produk.
5. Buat konten promosi yang menarik
Tentu Anda ingat bahwa Anda bisa mengirim file dalam format apa pun di WhatsApp bukan? Nah, hal ini bisa Anda manfaatkan untuk pemasaran dengan membuat konten promosi yang menarik. Konten promosi ini dapat berupa gabungan poster dan kata-kata atau video.
Anda dapat membuat konten promosi menarik dengan cepat dan mudah menggunakan aplikasi Shopkey. Anda dapat mengirimkan konten promosi ini ke kelompok konsumen produk Anda, melalui cerita dan pesan pribadi.
Agar hasil pemasaran bisa maksimal, Anda juga bisa menggunakan fitur WA Blast yang tersedia di WhatsApp Business API. Untuk memahami cara mengirim WhatsApp blast, silakan baca selengkapnya di halaman blog Shopkey.
Selain 5 hal di atas, yang tidak kalah penting adalah Anda dapat menggunakan feedback dan data pelanggan di WhatsApp untuk merumuskan strategi pemasaran WhatsApp yang lebih baik.
Kesimpulan: Strategi WhatsApp Marketing
Kami percaya bahwa kesuksesan bisnis Anda dimulai dengan kehadiran digital yang kuat. Dengan Strategi WhatsApp Marketing sebagai fokus utama, kami menawarkan jasa pembuatan website di bali yang tidak hanya estetis namun juga fokus pada peningkatan interaksi dengan pelanggan.
Kami memahami bahwa setiap bisnis memiliki fitur uniknya masing-masing, dan itulah sebabnya tim ahli kami siap bekerja sama dengan Anda untuk membuat situs web yang tidak hanya mencerminkan identitas bisnis Anda tetapi juga mengoptimalkan potensi pemasaran Anda melalui WhatsApp.
Dengan pendekatan softselling, kami mengundang Anda untuk menjajaki peluang pertumbuhan bersama kami. Dapatkan desain web responsif, dilengkapi dengan Strategi Pemasaran WhatsApp yang terencana, untuk meningkatkan bisnis Andadaya saing secara digital.
Kami tidak hanya menawarkan situs web, namun juga kemitraan yang berkomitmen untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
Hubungi kami sekarang untuk konsultasi gratis, dan mari bersama-sama wujudkan kesuksesan bisnis Anda melalui solusi layanan pembuatan website yang inovatif dan berkualitas.
