Mau Mendapatkan Testimoni yang Lebih Banyak? Berikut 10 Cara Meminta Testimoni ke Pelanggan, Sehingga dapat Meningkatkan Kepercayaan dan Penjualan.
Saat ini, testimoni dari pelanggan adalah salah satu faktor kunci dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas bisnis Anda. Testimoni dapat menjadi alat pemasaran yang kuat, mempengaruhi keputusan pembelian calon pelanggan, dan membantu bisnis Anda tumbuh dengan pesat.
Namun, bagaimana cara meminta testimoni yang baik dan efektif? Dalam artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips dan strategi yang dapat membantu Anda meminta testimoni dari pelanggan dengan mudah dan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda.
Berikut Cara Meminta Testimoni ke Pelanggan
Sebelum meminta testimoni, Anda harus memastikan bahwa pelanggan Anda benar-benar puas dengan layanan atau produk yang Anda berikan. Memperoleh testimonial dari pelanggan yang tidak sepenuhnya puas dapat berdampak negatif pada bisnis Anda.
Oleh karena itu, pastikan bahwa Anda telah memberikan pelayanan atau produk terbaik sebelum meminta testimoni. Setelah itu, Anda dapat mengimplementasikan beberapa strategi dan teknik untuk meminta testimoni dari pelanggan dengan lebih efektif.
1. Minta Pada Waktu yang Tepat
Kapan waktu yang tepat? Paling tepat adalah pada saat pelanggan telah mendapatkan manfaat dari produk atau layanan Anda yang mereka gunakan. Jadi mereka lebih dari senang untuk memberikan kesaksian. Juga, akhir musim bisa menjadi pilihan yang tepat. Ketika akhir kuartal tiba, laporan rekomendasi dapat digunakan untuk melaporkan kepada manajemen.
2. Lebih Baik Manual atau Otomatis?
Anda dapat menggunakan opsi mengirimkan permintaan testimoni secara manual atau otomatis. Semuanya tergantung dari kebutuhan Anda sendiri. Jika jumlah konsumen termasuk banyak, maka mereka dapat menggunakan fungsi otomatis. Namun, jika Anda ingin memberi konsumen rasa yang lebih dekat, pendekatan manual jauh lebih bijaksana.
3. Gunakan Hadiah
Banyak konsumen yang malas mengisi testimoni karena mereka merasa tidak akan mendapatkan benefit apa-apa. Situasi ini dapat diubah dengan memberi mereka hadiah. Berikan gift card atau hadiah lain yang menurut Anda akan menarik bagi konsumen sehingga mereka dapat menawarkan referral.
4. Berikan Beberapa Opsi
Ada beberapa opsi testimoni yang dapat diberikan kepada konsumen agar mereka dapat memilih sesuai keinginan. Misalnya menulis 2-3 paragraf, membuat video di media sosial, atau wawancara langsung dengan tim. Semua pilihan yang tersedia dapat dicoba dan dihadirkan kepada konsumen sehingga mereka dapat melihat sisi menarik dari penawaran rekomendasi ini.
5. Gunakan Pertanyaan Simple Namun Berkesan
Apa saja pertanyaan simple yang dimaksud di sini? Contohnya Anda bertanya, “Apa alasan yang membuat Anda menggunakan produk kami?”.Itu juga bisa berupa pertanyaan seperti “Bagaimana pengalaman Anda dengan produk kami?”
Pertanyaan seperti ini dapat menghadirkan kesan bagus dari sisi jawaban konsumen sehingga testimoni yang mereka berikan lebih berkesan lagi.
6. Ada Laman Website Khusus Testimoni
Siapkan laman website khusus untuk menaruh testimoni dari setiap konsumen. Hal ini dapat membuat konsumen lebih bersedia memberikan testimoni seperti yang ditampilkan di website bisnis Anda. Menarik, bukan?
7.Meminta Referral
Ya, meminta referral setelah mendapatkan testimoni positif dari konsumen sangat bisa dilakukan. Anda dapat meminta konsumen untuk merekomendasikan atau merekomendasikan seseorang yang dapat menggunakan produk tersebut. Hanya dengan $3, Anda bisa mendapatkan lebih banyak penjualan.
8.Backlink
Backlink yang dimaksud di sini dapat digunakan oleh Anda dengan memasukkan akun media sosial atau website dari konsumen sendiri. Hal ini sangat membantu untuk semakin memperkuat otentisitas dan kredibilitas testimonial.
9. Berikan Opsi Testimoni Lebih Pendek
Terkadang ada saja konsumen yang memberikan testimoni terlalu panjang. Sebaiknya Anda memberikan beberapa syarat untuk mengisi testimoni, seperti maksimal 240 karakter atau dapat menggunakan emoji untuk menggambarkan pengalaman mereka terhadap produk tersebut.
10. Buat Email yang Lebih Personal
Membuat permintaan testimoni melalui email dengan lebih personal dapat Anda pilih. Misalnya, dengan memasukkan nama konsumen di dalamnya dan menyebutkan produk yang mereka gunakan. Hal ini dapat membuat konsumen lebih bersedia mengirimkan rekomendasi karena merasa diperhatikan.
Kesimpulan Cara Meminta Testimoni ke Pelanggan
Dalam membangun bisnis yang sukses, testimoni pelanggan dapat menjadi aset yang sangat berharga. Dengan meminta testimoni secara efektif, Anda dapat memperkuat kepercayaan dan kredibilitas bisnis Anda, mempengaruhi keputusan pembelian calon pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Terdapat beberapa strategi dan teknik yang dapat Anda terapkan untuk meminta testimoni dengan efektif, seperti memberikan insentif atau reward, menyederhanakan proses testimoni, atau memilih platform yang tepat.
Namun, perlu diingat bahwa testimoni yang diberikan oleh pelanggan haruslah jujur dan autentik. Hal ini dapat menciptakan kredibilitas bisnis Anda dan memberikan manfaat jangka panjang bagi perkembangan bisnis Anda.
Oleh karena itu, pastikan bahwa Anda selalu memberikan pelayanan atau produk yang terbaik dan meminta testimoni dari pelanggan yang memang merasa puas dengan produk atau layanan yang Anda berikan.
Dengan memahami strategi dan teknik yang efektif dalam meminta testimoni dari pelanggan, Anda dapat meningkatkan reputasi dan kredibilitas bisnis Anda serta menciptakan peluang untuk pertumbuhan bisnis Anda ke depannya.
